Comment vérifier votre commande à réception ?
Comment vérifier votre commande à réception ?
La réception de votre commande Malea Life est un moment important, pour vous comme pour nous : vous êtes heureuse / heureux de recevoir votre commande et nous, ravis de pouvoir enfin vous en faire profiter !
Votre table a été fabriquée sur commande, souvent en un seul exemplaire et il est donc important de vous assurer qu'elle soit parfaitement conforme à vos attentes avant d'accepter sa livraison.
Nous vous détaillons ci-dessous les différents points importants à contrôler.
L'éTAT EXTERIEUR du / des colis
l'état des articles à l'intérieur des colis
L'état extérieur des colis aura beau vous sembler parfait, il peut arriver qu'une mauvaise manipulation lors de leur transport ait causé des dommage à l'intérieur de ceux-ci.
Seul un contrôle visuel après ouverture des colis, toujours en présence du livreur et sans avoir signé le bon de livraison, vous permettra de vous assurer de leur parfait état.
la conformité des articles reçus
Une fois les cartons ouverts et un premier contrôle visuel effectué, nous vous invitons à vous assurer de la conformité des articles reçus avec ceux commandés.
Le nombre d'article reçus correspond-il au nombre d'articles attendus dans cette livraison ?
Certains articles peuvent avoir été expédiés séparément, n'hésitez pas à consulter les emails de confirmation d'expédition reçus pour vous en assurer.
Les articles reçus correspondent-ils aux articles commandés ?
Les dimensions, coloris, caractéristiques des articles reçus correspondent-ils bien à ce que vous avez commandé ?
la signature du bon de livraison
EN CONCLUSION
Votre satisfaction est primordiale pour nous, soyez assuré(e)s que nous mettons donc tout en oeuvre afin qu'elle soit complète.
Ne pouvant malheureusement éviter à 100% les dysfonctionnements, incidents de transport ou autres types d'incidents, nous restons à votre disposition afin de vous assurer en permanence un suivi de qualité.